5月21日中午時分，家住通道侗族自治縣牙屯堡鎮甲田村的村民李培細收到通知，讓她到村客貨郵服務站取快件。15分鐘后，李培細就從服務站拿回了女兒從外地網購來的心儀新衣。
如今，在通道侗族自治縣11個鄉鎮的152個建制村，像這樣無需再付任何手續費，在家門口就能快捷拿到快遞郵件的現象，已成為慣例。這得益于通道正在大力推進的農村客貨郵融合發展。
今年以來，通道侗族自治縣以創建“湖南省農村客貨郵融合發展示范縣”為目標，積極探索農村客貨郵融合高質量發展新路徑，著力構建“一點多能、一網多用、功能集約、便利高效”的農村運輸服務新模式，有效打通了農產品進城“最初一公里”和工業品下村“最后一公里”，為鄉村全面振興注入新動能。
截至目前，通道侗族自治縣已建成運營1個縣級農村客貨郵分揀中心，138個農村客貨郵服務網點，開通了共配專線、公交捎帶線等11條客貨郵融合線路，織密完善了客貨郵融合發展服務體系“經緯網”。
創新機制，激活物流“新引擎”
通道侗族自治縣位于湖南省西南邊陲、懷化市最南端，湘、桂、黔三?。▍^）交界處，總里程達1525公里的農村公路縱橫交錯、四通八達。
“農村客貨郵融合發展這一平臺服務量大、牽涉面廣、帶動力強，既要做實快件‘快進村、快入戶’精準服務品牌，又要打造農產品‘快出山、快進城’家門口收儲網點。”通道縣委、縣政府形成共識：加快推進農村客貨郵融合發展，解決物流配送“最后一公里”。
2024年，通道成功創建全省“城鄉客運一體化示范縣”，客運車輛通達所有行政村，為農村客貨郵融合發展提供了較為完備的交通運輸基礎。2025年，通道成為湖南省第二批17個創建“農村客貨郵融合發展示范縣”之一。
因地制宜，有序推進。今年以來，通道根據縣情實際，從組織、制度、資金、運力保障等方面入手，加快實施進度，探索形成符合獨具本地特色的農村客貨郵融合發展新模式。
堅持規劃統籌引領。按照構建科學農村物流體系的要求，堅持以湖南省交通運輸廳等十個部門印發的《關于加快推進農村客貨郵融合發展的實施意見的通知》《農村客貨郵融合發展考核驗收辦法》《湖南省農村客貨郵融合發展示范縣創建指南(試行)》文件為指導，完善縣域農村客貨郵融合發展規劃。制定出臺了《通道侗族自治縣農村客貨郵融合發展示范縣創建實施方案》，指導推進農村客貨郵運輸網絡節點體系建設。
建立政府引導機制。通道成立了由縣長任組長，分管副縣長任副組長，縣發改、交通運輸、商科工信、農業農村、財政等多部門及各鄉鎮人民政府主要負責人為成員的工作領導小組，建立推進農村客貨郵融合發展工作機制。縣政府多次召開專題會議研究，支持客貨郵融合發展改革工作。各成員單位緊密配合，形成強大工作合力，有效解決了融合發展過程中的諸多難題。
發揮市場主體作用。按市場評估和公平競爭原則，通道甄選具有10年以上電子商務、快遞物流從業經驗的通道湘村電子商務公司作為項目實施主體，升級改造“農村客貨郵縣級分揀中心、信息指揮中心、倉儲配送中心和村級智能識別站點”四大系統，并合理整合郵政、公交運輸與網點資源，全力打造客貨郵“通道樣板”，通過規范服務，提高配送時效，縮短寄件、簽收時間，確?？旒凇敖y一攬件——集中分揀——倉儲轉運——村站存件——個人智能簽收”全過程安全、快捷、可控、可感，為實施客貨郵融合發展提供保障，以優質服務獲得群眾認可度。
資源整合，暢通城鄉“微循環”
初夏的侗鄉，一片生機勃勃。
牙屯堡鎮金殿村客貨郵服務站內，一派繁忙景象?！耙郧霸诰W上買農資，要么得專門跑到集鎮上取，要么就麻煩親戚朋友幫忙帶回來。現在郵車直接就把包裹送到家門口，方便多了。”村民李西梅在領取快遞包裹后感慨不已。
為構建便民利民的縣鄉村三級農村物流體系，通道侗族自治縣緊扣鄉村全面振興戰略和城鄉一體化發展目標，積極引導縣域內農村客運、貨運物流、郵政、快遞、電子商務等資源整合，農村客貨郵實現節點網絡共享、末端服務共配、運力資源共用，實打實暢通內外物流“雙循環”。
走進縣級農村客貨郵分揀中心，卸貨區、停車區和分揀區一字排開，智能化快遞分揀設備高效平穩運轉。快遞包裹到達指定位置后，立即被推送至一旁的滑道，滑落至相應格口?！懊總€格口對應相應的行政村，共設置了138個格口?！笨爝f分揀人員說。
“下行快件當日揀、當日轉、當日達；上行快件不出村、當日寄、當日送?！蓖ǖ老娲咫娮由虅展径麻L賀定平介紹，該中心整合了郵政、韻達、圓通、中通、申通等5家快遞品牌，智能化管理日分揀能力達5萬件以上，一個半小時就可完成分揀、配送，真正讓侗鄉群眾實現了家門口“寄遞自由”。
據了解，通道縣級農村客貨郵分揀中心用地面積5700平方米、建筑面積1210平方米，由通道湘村電子商務公司投資900萬元改擴建。該中心集快件統攬、分揀派送、倉儲轉運、運營調度等功能于一體，將原本分散的多家快遞公司人員和車輛配送轉變為“統一管理、統一分揀、統一配送”，大大提高了運作效率。
在此基礎上，該縣通過實地勘察摸底，嚴格按照“一村一點”原則，對原有的小賣部、黨群服務中心等人員聚集、空間充足的場地進行改造升級，新建了一批村級客貨郵服務站點。規范設置統一的標牌和制度牌，明晰網點職能職責、服務內容、收費標準等，配齊貨架、電腦、出庫儀、監控視頻及消防等設施設備。目前，通道共設置了138個村級客貨郵服務站，實現“快遞進村”全覆蓋。
加強場站資源共享。鑒于當前客運班線客流量下滑，運營車輛數量逐年遞減，導致站場資源出現大量閑置的現象，通道充分利用鄉鎮客運站資源，將閑置的客運站改造為集快遞分揀、電商倉儲、便民服務于一體的樞紐，讓客運站“變身”綜合服務站，實現集約化經營發展，有效盤活存量資產。
客運“吃飽”，包裹“快跑”。通道充分利用城鄉客運“村村通”優勢，在保障乘客乘車需求和安全的前提下，開通客車捎帶郵件包裹業務，這一方式既解決了郵件運輸成本高的問題，又提高了公交車運營效益。截止目前，共開通了4條專線。
“針對偏遠山區和殘疾等特殊群體，我們組成志愿服務隊，由黨員司機、村干部組成的配送隊伍，為群眾提供代購、送貨上門服務。”通道侗族自治縣交通運輸局相關負責介紹。
走進通道農村客貨郵信息指揮中心，只見當天派件等鮮活的數據在數字大屏上實時滾動?！懊總€網點的監控設施，與客貨郵信息平臺連接，實現對縣鄉村所有的客貨郵融合節點實時監控及縣、鄉、村為單位快遞信息自動統計、匯總?！辟R定平說。
數字賦能，激活鄉村“新引擎”。通道積極搭建農村物流信息平臺，整合電商、快遞、物流等信息資源，實現“一鍵下單、全程可溯”。
降本惠民，釋放鄉村“新活力”
“客貨郵”融合發展前端連著降本增效、穩崗就業等市場競爭力，后端連著便捷實惠、省時省力、獲得幸福感的群眾生產生活?？拓涏]融合的“通道模式”，既讓群眾收獲了“家門口的幸?！?，也為城鄉協調發展探索了新路徑。
減費讓利，惠企惠民。通道利用客運公交頻次高、通達至村、客貨同載的優勢，切實降低農村物流運輸成本，群眾不僅在家門口就能收、寄快遞，還有效杜絕了“二次收費”問題。據統計，全域推進農村客貨郵融合發展以來，該縣配送成本平均降低了20%以上，配送時效由原來的2天縮短至1天以內。
“現在每天平均都在30件左右。”提起客貨郵融合服務站建成后的好處，牙屯堡鎮甲田村客貨郵服務站站長李再師贊不絕口。她說，現在鄉親們購買欲望大增，購買的物品大到冰箱等大件家用電器，小到幾顆螺絲都有，真正拉動了消費。
通道菁蕪洲鎮芙蓉村楊保燎、楊保耿兄弟從小身患殘疾，家庭生活困難。今年，縣客貨郵融合發展工作推進后，當地黨委政府給予倆兄弟特別關照，將其原來的小賣部改造成村里的客貨郵服務站?！艾F在快遞都直接送到我們這個點來了，我們增加了一份收入，而且村民來取快遞時，有時順便買點東西，小賣部生意也跟著好起來了?！睏畋Ａ歉吲d地說。
今年以來，通過農村客貨郵融合發展項目，通道共為群眾提供了百余個“家門口”就業崗位，積極開展站點負責人崗前培訓，吸引更多人返鄉創業，真正實現“群眾增收入、企業增效益、鄉村增活力”。
踏入位于通道湘村電子商務公司二樓的電商直播間，只見農特產品展銷廳寬敞明亮，陳列的“通道玉蘭片”“黑老虎”“九層嶺茶葉”“有嚼頭”等各式特色農特產品令人目不暇接。借助通道特產館這一客貨郵助農電商平臺，為通道本土特色產品的線上銷售提供了強有力的支持。
道路通，產業興?？拓涏]融合發展在滿足群眾收取快遞的同時，也積極為農產品出村創造便利條件。通道結合本地產業發展，積極構建“上下貫通、協同聯動”的農村客貨郵一體化產業鏈條，將“客貨郵+”與特色產業、農產品供應鏈深度融合，提升對鄉村旅游、電子商務、農業、加工業等產業的支撐作用，助力當地特色農產品銷往全國各地?！肮緦⒙摵媳镜仉娚唐髽I開展‘快遞+特產’行動，帶動全縣大米、冬筍、生姜、鉤藤、黑老虎等特色農產品銷售。”賀定平對此信心滿滿。
如今在美麗的通道侗鄉，一條條客貨郵合作線路，連接著城鄉，也連接著希望。
下一步，通道侗族自治縣將持續深化改革，不斷完善“客貨郵”體系建設，通過提升基礎設施水平、完善運輸配送體系，全力推進形成“城鄉一體、服務普惠、便捷高效”的服務體系，讓物流的“毛細血管”更暢通，讓城鄉融合發展的成果惠及更多群眾，助力縣域經濟高質量發展。
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