近年來，長沙緊扣企業群眾高頻辦事需求，聚焦“減證便民”持續發力，堅持改革引領、數字賦能，加快推進電子證照擴大應用領域，圍繞“政銀合作”“教育考試”等重點民生領域不斷豐富“無證明城市”線上線下服務，推動應用場景向基層不斷拓展延伸，數字政務能力顯著提升。2023年為經營主體、群眾線上開具證明16萬件，“減證辦”事項共產生辦件63.2萬件。
數據共享實效更強
市民謝先生在市政務服務大廳“湘易辦”體驗專區體驗服務時，發現在長沙旗艦店“無證明城市”專區不僅能線上開具證明、在線辦理業務，還能直接查閱本人行駛證、畢業證甚至普通話等級證書?！皼]想到今天在這能看到自己十多年前參加‘普通話水平測試’的成績，太難得了！”謝先生感嘆道。
自長沙推動“無證明城市”建設以來，通過加強部門對接，業務流程再造，在政務服務網廳端、移動端、窗口端、自助端持續深化“無證明城市”專區建設，不斷提升數據共享水平能力。相較于去年，全市可線上證明開具事項由26類拓展至38類，可共享復用電子證照種類由41類拓展至160類，政務數據共享實效進一步增強。
窗口服務品質更優
“你好！我今天其他材料都帶了，偏偏最重要的駕駛證這下沒找到，估計是掉在車上或者家里了，你看除了回去拿還有其他辦法沒？”4月12日，市民湯先生在市政務服務大廳辦理“出租汽車駕駛員從業資格證換發”時向窗口工作人員咨詢。沒想到，在窗口工作人員引導下，湯先生通過人臉認證、掃碼授權，直接調用電子證照完成了業務辦理。
如今，長沙在市、區縣（市）兩級政務服務大廳全面設立“無證明城市”服務窗口，共梳理“減證辦”事項8600項，為企業群眾提供“無證明”服務咨詢、證照查詢、證照打印等服務，支撐政務服務事項辦理所需信息免填寫、紙質材料免提交。申請人未攜帶相關紙質證照時，在政務服務移動端人臉認證和窗口端掃碼授權、拍照留痕后，即可調用電子證照完成業務辦理，既充分保障申請人個人信息安全，也盡可能為企業群眾辦事提供便利。
應用場景拓展更廣
“沒想到銀行里都有政務服務”，周先生在交通銀行湘湖支行辦理業務時，發現自助終端不僅能辦理銀行業務，還能查詢政務信息，甚至直接打印電子證照。工作人員介紹，這是交通銀行自助終端上線的政務服務新模塊，在銀行辦理企業開戶等法人業務時，即使未隨身攜帶營業執照原件或復印件也無需再多跑一趟，在身份核驗后直接通過自助終端打印便可提交辦理。
據長沙市行政審批服務局相關負責人介紹，下一步長沙將聚焦全面建設“無證明城市”，持續深化“減證便民”舉措，圍繞“交通出行”“醫療健康”等民生領域不斷豐富線上線下服務，持續擴大“政銀合作”“一碼通行”等應用場景，打造泛在可及、智慧便捷的“無證明城市”服務體系。同時，以此為支撐，不斷深化數字政務應用，推動更多跨部門、跨層級事項集成化辦理，實現政務服務從“單一便捷”向“綜合賦能”轉變，促進企業群眾“高效辦成一件事”，最大限度利企便民，激發社會發展內生動力，不斷提升企業群眾辦事體驗感、獲得感和滿意度。
(文/曹明)
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