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2013年，我局按照省委、省政府對政務(wù)公開工作的要求，在省政務(wù)公開辦的直接指導(dǎo)下，不斷調(diào)整完善公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，建立公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制。為使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務(wù)公開長效機制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導(dǎo)機制。充實和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨組書記局長張值恒任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)處室（單位）主要負責人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負責局政務(wù)公開工作的組織實施。具體日常工作由政策法規(guī)處主要負責，落實政務(wù)公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)、人員“三到位”。同時，我局把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強化“一把手掛帥、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責任到處室、落實到人員”的工作機制。

二、注重實效，提高質(zhì)量。為進一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量，今年我局重點加強了三個方面的工作：一是下發(fā)了《湖南省旅游局政務(wù)公開工作實施意見》，對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、制度、組織機構(gòu)、責任分工等作了進一步的明確。二是針對公開項目的不同情況，做到緊急性工作及時公開，階段性工作定期公開，固定性工作長期公開。三是把政務(wù)公開工作與貫徹實施《中華人民共和國旅游法》及提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。今年來，我局還按照省委、省政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。

三、形式多樣，公開便民。按照便利、實用、有效的政務(wù)公開工作原則，我局政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托湖南省旅游局政務(wù)網(wǎng)站，把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，將公開信息編制公開目錄逐一上網(wǎng)發(fā)布。二是充分利用湖南省旅游局辦事大廳等場所，并通過印發(fā)宣傳手冊和設(shè)立機關(guān)電子政務(wù)公開顯示屏等形式，為群眾提供常年的便利服務(wù)，讓局機關(guān)各處室、部門的運作情況置于“陽光”下。三是結(jié)合《旅游法》宣貫工作和旅游統(tǒng)計抽樣調(diào)查、各類旅游節(jié)慶活動，通過舉辦《旅游法》知識培訓(xùn)班、座談會，發(fā)放抽樣調(diào)查問卷表，分發(fā)旅游宣傳資料等豐富多彩的形式，使《旅游法》宣傳、旅游政策等信息進景區(qū)、進企業(yè)、進社區(qū)，切實滿足人民群眾的旅游需求。四是有效發(fā)揮電視、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取旅游信息。為了更好地借助湖南衛(wèi)視強勢媒體平臺，宣傳湖南旅游，探討我省旅游宣傳與電視媒體的深度合作，我局與湖南廣播電視臺高層進行會談，雙方就旅游形象宣傳、熱門電視欄目與旅游的互動以及共同開發(fā)新欄目等達成一系列廣泛共識。五是利用12301信息平臺、官方微博、微信等服務(wù)，加快旅游信息在旅游經(jīng)營管理者與旅游者之間的快速傳遞，方便游客對旅游服務(wù)質(zhì)量進行投訴和咨詢旅游事宜，滿足旅游者個性化服務(wù)需求。六是積極認真辦理涉旅人大代表建議和政協(xié)委員提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，向代表委員宣傳旅游政策，聽取代表、委員對旅游工作的意見建議。

四、強化監(jiān)督，落實職責。今年來，我局在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《旅游法》實施為突破口，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。同時，我局還將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標責任制。嚴把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。為強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合，鼓勵廣大干部、群眾積極參與我局政務(wù)公開工作監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。