本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）編制。全文由概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請(qǐng)公開(kāi)情況、咨詢處理情況、申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開(kāi)收費(fèi)情況、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施共七部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自２０１２年１月１日起至２０１２年１２月３１日止。本報(bào)告的電子版可在本廳政府門(mén)戶網(wǎng)站“湘警網(wǎng)”（網(wǎng)址：ｗｗｗ．ｈｎｇａ．ｇｏｖ．ｃｎ）上下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與湖南省公安廳政務(wù)公開(kāi)與信息發(fā)布中心聯(lián)系（地址：長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)八一路１１０號(hào)，郵編：４１０００１，電話（傳真）：０７３１－８４５９７２２６，電子郵箱ｚｗｇｋ＠ｈｎｇａ．ｇｏｖ．ｃｎ）。
一、概述
２０１２年，本廳認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府有關(guān)政府信息公開(kāi)工作要求，堅(jiān)持以服務(wù)群眾、服務(wù)民生為導(dǎo)向，不斷提升政府服務(wù)水平，政府信息公開(kāi)工作有了進(jìn)一步提升。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。廳黨委多次召開(kāi)會(huì)議專題研究網(wǎng)站工作，成立了政務(wù)公開(kāi)與信息發(fā)布工作領(lǐng)導(dǎo)小組，逐步解決了網(wǎng)站運(yùn)行、管理、維護(hù)存在的系列問(wèn)題，為網(wǎng)站工作順利開(kāi)展提供了保障。二是創(chuàng)新工作機(jī)制。組織舉辦了全省公安機(jī)關(guān)第一期政務(wù)服務(wù)與網(wǎng)站信息員培訓(xùn)班，開(kāi)展政府信息公開(kāi)、政府網(wǎng)站建設(shè)、新聞寫(xiě)作、攝影等知識(shí)培訓(xùn)，提升全省公安網(wǎng)站工作人員的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)借鑒一些專業(yè)網(wǎng)站做法，為省廳門(mén)戶網(wǎng)站引進(jìn)網(wǎng)站顧問(wèn)機(jī)制，為網(wǎng)站提供各方面的支持保障。三是扎實(shí)開(kāi)展工作。對(duì)本廳信息公開(kāi)目錄進(jìn)行了認(rèn)真梳理，依托廳門(mén)戶網(wǎng)站，全面開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)、警民互動(dòng)和辦事服務(wù)。全年更新各類政務(wù)信息５００余條；發(fā)布工作動(dòng)態(tài)信息３４００余條、安全預(yù)警信息５７０余條；錄制“網(wǎng)上訪談”１７期、“視頻信息”８期；及時(shí)回復(fù)有效“申請(qǐng)公開(kāi)”信件４起；受理“網(wǎng)上民聲”群眾投訴６６９起、辦結(jié)５９７起；提供車(chē)駕管、戶政、出入境業(yè)務(wù)“在線咨詢”４６００余條；策劃開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查、民意征集７次；受理“網(wǎng)上自選機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌”、“身份證遺失補(bǔ)領(lǐng)網(wǎng)上申請(qǐng)”、“建筑工程消防安全備案”等網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)２萬(wàn)余件，辦理“公民信息檢索”等網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)５００余起。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
２０１２年，本廳按照政府信息公開(kāi)工作要求，認(rèn)真梳理完善政府信息公開(kāi)目錄，依托廳門(mén)戶網(wǎng)站，及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)各類政務(wù)信息，發(fā)布各類警務(wù)工作信息、安全預(yù)警信息。全年更新發(fā)布政策法規(guī)、通知公告、人事信息、財(cái)政信息等５００余條；發(fā)布“湘警要聞”、“警情快報(bào)”、“市州動(dòng)態(tài)”等工作信息３４００余條；通過(guò)湖南省政府門(mén)戶網(wǎng)站“信息公開(kāi)發(fā)布平臺(tái)”公開(kāi)各類信息１８００余條；通過(guò)“平安湖南”電子視頻聯(lián)播網(wǎng)公開(kāi)各類信息１０００余條。全年舉行新聞發(fā)布會(huì)８場(chǎng)。
三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況
全年共受理“依申請(qǐng)公開(kāi)”申請(qǐng)１４件，其中有效申請(qǐng)４件，均已及時(shí)公開(kāi)答復(fù)。
四、咨詢處理情況
通過(guò)“湘警網(wǎng)”《在線咨詢》和湖南省政府門(mén)戶網(wǎng)站《公眾問(wèn)答》欄目接受網(wǎng)民咨詢４６００余人次，其中接受車(chē)、駕管業(yè)務(wù)咨詢５００余人次，接受戶政、出入境業(yè)務(wù)咨詢４１００余人次，均已進(jìn)行公開(kāi)回復(fù)。
五、申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況
全年未收到因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)的行政復(fù)議、提起行政訴訟。
六、政府信息公開(kāi)收費(fèi)情況
全年未向公民、法人和其他組織收取任何政府信息公開(kāi)費(fèi)用。
七、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
２０１２年，本廳政府信息公開(kāi)工作雖取得了一定成效，但是與政府信息公開(kāi)工作要求和廣大群眾的期待還存在差距，主要有信息公開(kāi)內(nèi)容不全面、業(yè)務(wù)資源整合不充分、網(wǎng)上辦事服務(wù)不豐富、警民互動(dòng)不到位等。針對(duì)上述問(wèn)題，我廳將以門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)為契機(jī)，重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面：
１、加大政務(wù)公開(kāi)工作力度。進(jìn)一步健全完善政務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)各級(jí)公安機(jī)關(guān)政府信息公開(kāi)意識(shí)，不斷創(chuàng)新公開(kāi)方法、拓展公開(kāi)形式、豐富公開(kāi)內(nèi)容，推進(jìn)政府信息的全面公開(kāi)。
２、提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上辦事服務(wù)。進(jìn)一步整合各級(jí)各部門(mén)辦事服務(wù)資源，加強(qiáng)“湘警網(wǎng)”網(wǎng)上辦事版塊功能，集中為群眾提供各類網(wǎng)上辦事服務(wù)和車(chē)輛違章信息、辦事窗口地址、電話查詢等服務(wù)。
３、加強(qiáng)警民互動(dòng)交流。進(jìn)一步辦好網(wǎng)上民聲、網(wǎng)上調(diào)查、在線咨詢、網(wǎng)上訪談等欄目，廣泛收集群眾的訴求和建議，及時(shí)幫助網(wǎng)民解決遇到的問(wèn)題，努力將“湘警網(wǎng)”打造成收集民意、匯集民智、服務(wù)民生的綜合性服務(wù)平臺(tái)。
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